Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 12:20
ID: 247168947
No dia 23 de abril realizei uma compra do guarda roupa no site da loja efetuei o pagamento foi aprovado na opção de entrega você poderia agendar a entrega então agendei a entrega para o dia 27 de abril horário comercial e a entrega não foi realizada aguardei hoje pela manhã talvez seria a entrega realizada pela manhã então liguei para o SAC da loja aonde não souberam informar pq a entrega não foi realizada e que a próxima data disponível seria na próxima segunda feira aguardo a solução do problema
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:13
Prezado Sr. Ricardo, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em relação à entrega do seu guarda-roupa. Entendemos sua insatisfação, pois a entrega estava agendada para o dia 27/04/2026 e não foi realizada conforme previsto.
Assim que tomamos ciência do ocorrido, encaminhamos a situação ao setor responsável e tratamos o caso com prioridade para regularização da entrega.
Informamos que o produto foi devidamente entregue no dia 29/04/2026, conforme novo agendamento realizado com o senhor.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos de atendimento e entrega, buscando sempre oferecer uma melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maxxx Móveis
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 13:58
Agradeço ao ***** muito atencioso fez de tudo pra solucionar um problema de logística e agilizou a montagem do armário muito obrigado mesmo pela sua atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10