Cristaleira com peça faltante e montador não comparece para finalizar a montagem, gerando múltiplos reagendamentos.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
19/06/2026 às 14:21
ID: 251851135
Realizei a compra de uma cristaleira e quando chegou o momento da montagem o montador da loja constatou que faltava 1 peça da cristaleira. Então foi marcado uma data para trazer esta peça faltante e finalizar a montagem, o montador não veio na data marcada, já remarcou mais 3 vezes.
A loja não consegue me dar um solução e o montador marca e nunca vem.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:36
Prezada senhora Natália, bom dia!
A Maxxx Móveis pede desculpas pelo transtorno ocorrido e lamenta sinceramente pela experiência relatada. Entendemos o desconforto causado pela falta de uma peça no momento da montagem, bem como pelas remarcações anteriores sem a conclusão do atendimento.
Informamos que, em contato com a senhora, foi agendada a visita técnica para o dia 20/06/2026, ocasião em que a pendência foi solucionada.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Maxxx Móveis
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 08:49
Realizei a reclamação através do reclame aqui e no mesmo dia, já houve da empresa movimentação para sanar o problema, e ainda como forma de desculpas nos presenteram com 2 travesseiros da ortobom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10