Max Móvel: Problema recorrente com móveis avariados e descaso com o cliente, sem solução após meses.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
19/06/2026 às 17:13
ID: 251867267
Fica aqui a minha indignação com a falta de respeito, empatia e falta de comprometimento com o cliente. Comprei o móvel com a Max Móvel no início de março, e o móvel veio avarias, foi uma dor de cabeça para pedir outro e mais uma vez veio com avaria, e até agora não recebi um retorno, um sonho que foi jogado no lixo. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], estou decepcionada com está empresa, escolhi a Max achando que seria a melhor escolha, mas só foi decepção. Quarto do meu filho foi sonhado desejado e vocês entregaram resto de móvel, o quarto do meu filho continua com o Móvel quebrado e já estamos em Junho. Lamentável
Obs: E o Móvel não foi barato e o que recebi em troca foi o silêncio da empresa.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:03
Prezada senhora Jéssica, boa tarde!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno relatado. Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado, principalmente por se tratar de um produto tão importante e especial para o quarto do seu filho.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que a Maxxx Móveis preza pelo respeito, transparência e compromisso com seus clientes. Após tomarmos ciência da situação, entramos em contato com a senhora e realizamos o agendamento de uma visita técnica para hoje, 25/06/2026, a fim de verificar o produto e dar a devida solução ao caso.
Com a realização da visita técnica, o problema foi resolvido, conforme atendimento prestado pela nossa equipe.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Maxxx Móveis
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:48
O atendimento da atendente Mayara foi ótimo, só tive muita dor de cabeça para trocar os móveis com avarias. Depois de 2 meses que conseguiram resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7