Maxxx Móveis

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

23/06/2026 às 13:48

ID: 252146073

Fiz uma compra nessa empresa no mês de março de um painel para a minha sala. Assim que o painel foi montado notifiquei a loja sobre uma peça que veio com defeito, segunda a gerente foi aberto uma solicitação para a troca da peça e me deram um prazo. O prazo venceu e fui na loja pra saber sobre a troca da peça, a gerente me informou que ainda estava no prazo, mesmo eu alegando que já havia vencido o prazo. Ao entrar no sistema viu que o prazo já havia vencido e agendou para quase 10 dias depois da minha ida a loja pra fazer a troca da peça. Pois bem, o montador veio fazer a troca da peça e não conseguiu realizar a troca devido um erro na montagem anterior do outro montador, me informou que iria ser necessário solicitar outras peças. Dias depois entrei em contato com a loja pra saber e essa gerente me informou que seria necessário fazer a troca do painel todo, me perguntou que dia eu podia receber o montador pois precisava desmontar o que estava aqii para que o novo chegasse. Pois assim foi feito, dias depois o rapaz veio e desmontou, tá o móvel no meio da minha casa há dias desmontado e para a minha alegria essa sem noção me informou que NAO TINHA MAIS O PAINEL EM ESTOQUE, me deixando sem nenhuma previsão, só com promessas de que vai resolver e até agora nada. Situação essa que fui informada sobre não ter mais o painel no dia 2 de junho.
A loja quis que eu escolhesse outro painel, mais não tive interesse em outro pois moro em apartamento e comprei tudo calculado na metragem e eles não possuem nenhum outro modelo que tenha o mesmo tamanho. Uma loja irresponsável, uma gerente sem noção que manda desmontar o painel sendo que ela não tinha outro pra me entregar. E detalhe uma demora pra responder, isso quando responde no dia, por que geralmente são dois dias pra eu ter uma resposta, eu que tenho que ficar indo atrás. Uma falta de compromisso sem fim com o consumidor