Enquanto reclamava de uma taxa indevida encerraram a conversa
Resolvido
Rosário - MA
07/06/2025 às 15:27
ID: 219086611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO procotoco da conversa no WhatsApp é *****. Estava questionando uma cobrança indevida superior a R$107,00, pois o plano é de R$99,00 para 400MG. O atendente justificou que era por conta de um tal de TVN VOZ, mas no boleto esse serviço deu só R$ 1,86. Quando fui questionar sobre isso encerram o atendimento. A net não chega nem a 25% disso tudo, mas nem estou reclamando disso. Não aceito ser cobrado além do que estou usando de internet e telefonia fixa.
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 15:55
Olá sr RENATO, estava verificando sua reclamação e em nosso banco de clientes não consta o seu nome como nosso cliente, acredito que essa reclamação deve ser direcionada ao provedor que o sr contratou.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Att
Maxxynet Internet Fibra Óptica.
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 19:49
Esqueci de avisar que a reclamação em nome da minha mãe titular da conta, o nome dela é Maria.
Réplica da empresa
09/06/2025 às 20:00
Olá obrigado pelo retorno, temos diversos clientes com o nome Maria, preciso de mais descrição sobre a reclamação, não temos nenhum plano com 400mb.
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 23:38
Não deve ter mesmo, nunca dá *******., mas no início da mensagem tem o protocolo do antendimento..
Réplica da empresa
10/06/2025 às 03:12
Sr. Foi pesquisado o número do atendimento e não consta registro, peço que nos de mais informações para poder dar sequência na sua reclamação.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 13:16
Péssima Central de Atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1