Entrega atrasada e sem resposta da logística da empresa
Resolvido
Iretama - PR
23/05/2024 às 10:51
ID: 189371397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit gerador solar paguei adiantado conforme solicitado. O Mesmo foi faturado no dia 06/05/24. Vendedor verbalmente me falou que com 03 dias útil me entregaria. Já se passaram mais de 15 dias ainda não recebi o produto. Ligo na empresa pra saber o rastreamento do produto e não tive retorno.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 17:31
Em contato via telefone, foi alinhado com o cliente que houve um erro da empresa que realizou a entrega dele (RODONAVES). Já foi passado para o cliente os dados para rastreio da sua compra.
Na Maxy, o Foco no Cliente é um valor inegociável.
O cliente Gilmar se mostrou tranquilo e paciente quanto a situação, trazendo, inclusive, percepção positiva da imagem da nossa empresa em toda a região.
Acreditamos que a situação foi resolvida!
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 14:06
Os colaboradores da empresa se empenharam para resolver o problema em tempo recorde tive ótima experiência quanto a integridade e a capacidade técnica e humana de tratamento para com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10