Não entregam os produtos
Resolvido
Rio Claro - SP
30/04/2024 às 14:24
ID: 187824443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/04/******* efetuei a compra de alguns painéis solares, paguei de forma antecipada, conforme solicitado e a promessa de envio era de 24 hs para a transportadora que faria a entrega. Pois bem, hoje já é dia 30/04 e até este momento, às 14:00hs não conseguem me confirmar o paradeiro da minha mercadoria. Ora falam que já foi coletado, então entro em contato com a transportadora e não existe esta entrega, retorno a ligação para a empresa e alegam que ainda não saiu pois a expedição esta com problemas, e a coisa vai assim dia após dia. Começo a achar que esta empresa não deve ser tão séria quanto colocam em seu site de vendas. Gostaria de obter ajuda.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 15:52
No dia 30/04/*******, por telefone, conversamos com o cliente sobre a situação. Foi informado para ele que o prazo de entrega é de 7 a 10 dias para a região dele. Também foi informado que o produto está em rota na região e que será entregue ainda nesta semana.
Para entendimento, também foi informado que o produto está com a RODONAVES. No particular, foi enviado para o cliente os dados para que ele possa rastrear o pedido.
Qualquer questão, a Maxy Distribuidora está a disposição.
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 10:03
Infelizmente a empresa peca um pouco com relação às informações prestadas, falta clareza na comunicação. Espero que este episódio sirva de aprendizado e que busquem a melhora em seu relacionamento com o cliente. Agradeço a equipe do ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6