Internet lenta, mau atendimento e dificuldade para cancelar plano em Cotia
Não resolvido
Itapevi - SP
23/02/2026 às 14:47
ID: 241433147
Contratei internet com essa empresa e é só notícia ruim.
Além da canseira para instalar agora estou passando por problemas de falta de velocidade.
Ao entrar em contato a atendente Ana, além de não resolver ainda trata mal o cliente.
Não é possível ter problemas com uma semana de instalação.
Falei em cancelamento sem multa e não querem acordo, a regra é clara, se a empresa não consegue entregar o que vendem, tem que cancelar, afinal a culpa não é minha.
Não recomendo essa empresa em Cotia.
Sugiro que se não conseguem entregar, que não vendam mais planos.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 19:01
Olá Márcio, estamos averiguando o ocorrido e entraremos em contato assim que possível para tratar este assunto.
Sobre o problema que tivemos ele foi pontual e normalizado, não foi uma falha da nossa rede e sim dos pontos de interconexão com a internet (IX-SP PTT telium)
A velocidade da sua conexão deve bater normalmente desde que você tenha equipamentos que suportem a velocidade contratada.
Att Equipe Maxynet
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 19:32
A velocidade está zero, agora eles vem com essa historinha de que não tenho aparelho e dizendo que não tenho equipamento, pura falta de honestidade, não abre nenhum site e eles estão cientes disso.
É inacreditável tal resposta desonesta por parte da Maxynet.
Contratei 750 MB de velocidade e se hoje tivesse pelo menos 100 eu não teria reclamado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 20:19
Não afirmei que seus equipamentos não suportam, apenas fiz uma observação.
Sr, estamos tentando resolver o seu problema, mas fora do canal de atendimento não temos maiores informações sobre o seu problema.
A sua OS foi aberta no período da tarde e está mantida para amanhã 24/02/2026.
Estamos sempre dispostos a resolver os problemas dos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado!
Att equipe MaxyNet