fui enganada pela empresa week plataforma que essa empresa tem ligação
Não resolvido
Juazeiro - BA
23/10/2023 às 10:50
ID: 174474027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessofri um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa week plataforma digital ao qual fiz alguns pix para instituições diferentes e uma delas foi a empresa celcoin na qual realizei o pix de *******.00 reais foi feita uma reclamação aqui a uns dias atrás entraram em contato comigo pedindo o comprovante do pix eu enviei mas até agora não me deram retorno e nem uma resposta.
será que vou ter que processa todas as duas empresas que tem uma certa ligação pois se a week tem uma pessima reputação a celcoin também vai ter pois tem vinculos pois um dos pix que foi feito para essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2024 às 15:03
Prezada Gessica,
A INSTITUIÇÃO MB INVESTIMENTOS S/A representa no mercado o papel sólido e confiável como um intermediador de pagamentos: um meio e não um fim, ou seja, apenas estabelecemos a conexão entre o cliente e os correntistas aos quais você pode realizar transações e serviços. Desta forma o valor transferido é de responsabilidade do senhor e fica sob crédito e responsabilidade do correntista de destino. Como acontece em todas as plataformas digitais de transações de crédito e débito que existem no mercado nacional financeiro.
Questões operacionais devem ser sempre direcionadas ao prestador de serviço. Não é justificável fornecer uma resposta a um problema que não esteja relacionado à nossa empresa.
Esperamos que você tenha compreendido os nossos esclarecimentos. Seguimos a disposição para lhe atender sempre que precisar.
Atenciosamente, EQUIPE MB.
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 10:19
N foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0