Resolven

Prezada Andreia,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela situação enfrentada.

Conforme tratativa realizada com nosso suporte no dia 08/07/*******, esclarecemos que a Maybank atua exclusivamente como meio de pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento das transferências da conta de origem para conta de destino. Essa função limita nossa atuação a aspectos técnicos da transação, sem qualquer envolvimento com as decisões comerciais ou operacionais de terceiros.

Não temos qualquer vínculo ou controle sobre a plataforma mencionada, tampouco acesso a valores que tenham sido depositados, ganhos ou retidos. Por isso, não é possível à Maybank oferecer suporte relacionado à liberação desses valores.

Orientamos que, para esclarecimentos adicionais, entre em contato diretamente com a empresa ou responsável com quem a senhora está interagindo para maiores informações.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas sobre uso dos nosso serviços.

Atenciosamente, Equipe Maybank

se os valores foram para suas contas façam a devolução foram para emprestar
maybank intermediação de negócios CNPJ*************

Prezada. Andreia,

Conforme informamos anteriormente, nosso suporte é limitado ao processamento de pagamentos. Não temos acesso a informações externas relacionadas a valores de ganhos, retenções ou qualquer movimentação feita por outras plataformas.

Gostaríamos de reforçar que, na Maybank, não oferecemos nem participamos de atividades relacionadas a jogos, apostas, redes sociais ou qualquer outra operação com foco na obtenção de lucros. Nosso compromisso é com a segurança, a transparência e a responsabilidade em todos os serviços bancários que prestamos.

Caso deseje contestar os valores que foram processados conforme os comprovantes que possui, orientamos que entre em contato com o seu banco de origem. Relate o ocorrido e solicite a contestação dos valores. O banco iniciará a análise e dará retorno conforme seus procedimentos internos.

Esperamos ter esclarecido nosso papel nesse processo.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional sobre uso dos nossos serviços.

Atenciosamente,Equipe Maybank