Valor enviado sem autorização

Prezado(a) Rosimar,

Agradecemos muito o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua dúvida.

Em relação ao valor mencionado, gostaríamos de reforçar que, conforme já informamos através dos nossos canais oficiais de atendimento, nossa atuação como meio de pagamento se limita ao processamento da transação até o destino final de sua escolha. Seguimos rigorosamente as leis em vigor, incluindo a Lei do Sigilo Bancário, que nos impede de acessar ou monitorar as operações financeiras individuais de cada usuário.

Caso não reconheça a transação, sugerimos que entre em contato com o banco de origem para contestá-la. A análise feita por eles permitirá verificar qual foi a forma de pagamento utilizada. ******* que os pagamentos via QR Code seguem os padrões de segurança adotados por cada instituição, incluindo o uso de senhas e sistemas de proteção.

Se, após essa análise, ficar comprovado que a transação não foi autorizada ou não seguiu os padrões de segurança adequados, fique tranquilo. Estamos prontos para tomar todas as medidas necessárias e garantir que a situação seja resolvida da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas e continuamos disponíveis por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe MayBank

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Prezado(a) Rosimar,

Lamentamos que as orientações e esclarecimentos fornecidos não tenham sido completamente compreendidos e que isso tenha impactado negativamente sua avaliação sobre nossos serviços.

Gostaríamos de reforçar que, no caso de contestação por não reconhecimento da transação, a solicitação deve ser feita diretamente junto ao banco de origem, que é o responsável por esse tipo de análise.

Reiteramos que tratamos e analisamos cada solicitação de forma individual, com a devida atenção, sempre buscando oferecer a melhor solução possível.

Atenciosamente, Equipe MayBank