DESORGANIZADOS ,FALTA DE ATENÇÃO . NÃO RECOMENDO
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2023 às 13:42
ID: 165702339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/05 um dia antes do meu evento fui para retirar o vestido , o vestido não estava pronto fiquei horas esperando , sabendo que uma semana antes tinha feito prova do vestido e tinha tirado ás medidas e mesmo assim no dia que fui retirar no dia 25/05 não estava pronto. no dia 26/05 dia do meu evento fui vestir o vestido de noiva que era princesa e não tinha o SAIOTE que da volume no vestido faltando 15 minutos pra começar o meu evento , ninguém atendia os telefones e nem respondiam o WhatsApp a sorte que eu tinha o numero da assessora e consegui falar com ele , foi um transtorno passei muita raiva. Evento que era pra ter começado ás 19:00 foi começar ás 21:00 por falta de irresponsabilidade do atelier. PESSIMO NÃO RECOMENDO
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 15:57
Eduarda, ficamos triste com o comentário e posicionamento, pois temos muito carinho e respeito pelas nossas Noivas, nosso maior prazer é fazer com que nossas Noivas saim felizes e realizadas,
Eduarda a sua 1 prova foi realizado após um procedimento bariatrico, que você realizou recentemente, após a 1 prova agendamos a 2 conforme o nosso cronograma, uns dias antes da sua provinha você pediu para antecipar, mas infelizmente não tínhamos mais horário disponível no dia sugerido , e como você não conseguia vir no horário comercial disponibilizamos uma equipe para te atender fora do nosso horário, para ajudá-la, como previsto e confirmado pelas medidas tivemos uma diferença de medidas que precisamos refazer todo os ajustes novamente do seu vestidos, devido ao procedimento na retirada tivemos mais ajustes a ser feito, entendemos que voce estava bem corrida mais fizemos todos os ajustes necessários para que o seu grande dia fosse maravilhoso e com vestido perfeito, e assim saiu um vestido perfeito com todos os ajustes dentro do combinado
Ao sair foi verificado e assinado o termo de entrega que você estava retirando tudo em perfeito estado, inclusive o saiote
Pois o mesmo não ficou no ATELIÊ
E mesmo assim os representantes do ateliê May Lysakowski , encaminhou outro saiote até o seu endereço sem custos nenhum
Na devolução foi atrasado a entrega 4 dias e mesmo assim ENTENDEMOS e não cobramos nada a mais.
Att Lara (Gerente de oficina do ateliê May Lysakowski?