Pesquisem antes de fechar.
Não respondida
Guarulhos - SP
04/10/2023 às 21:36
ID: 173358185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão sai feliz no momento da aquisição do aluguel, nao fiquei feliz com o modelo do vestido.
Solicitei o cancelamento em 12/08/23 foi cobrada a multa estipulada em contrato que é de 50% considerada abusiva segundo o código de defesa do consumidor, porém acatada afim de evitar complicações, consta em contrato que a empresa pode escolher a forma de devolver o valor da devolução e me foi sugerido parcelar a devolução em 3vezes, não aceitei considerando clausula abusiva uma vez que realizei o pagamento integral a vista (pix), foi acordado a devolução em 2 vezes , 25/08/23 e 25/09/23, o pagamento da 1 parcela foi paga na data já o pagamento da 2 parcela esta em atraso, houve varias solicitações diárias de recebimento do valor que não foi feita ate essa data. É necessário ressaltar que na tentativa de receber esse valor, houve desgaste financeiro e emocional considerando a circunstancia envolvida, a empresa não responde as mensagens o atendimento é moroso, os telefones não atendem.
O valor a receber é de *******,00 o valor do vestido foi 3 mil pago a vista, sim pois pra reservar vc tem que pagar o valor total, mas para receber de volta solicitam pagar em 3 vezes e só pagam a primeira. Penso que uma empresa que ao solicitar qualquer coisa alega ter anos de experiência no mercado mais de ******* mil seguidores com uma reputação tão elevada não arcar com um compromisso firmado é que de direito do consumidor, está com sérios problemas de administração que deve ser resolvida afim de não [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes.
Atelie May independente de quem está cancelando eu ou vocês o direito de cancelamento e do consumidor e o mínimo que devem fazer e arcar com as suas responsabilidades. Eu sai da minha casa, escolhi vocês, ng foi me chamar, respeitem o meu direito assim como respeitei o de vocês a multa abusiva foi descontada. Por favor façam sua parte.