Descumprimento de contrato e atraso na ativação de desconto
Não respondida
Salvador - BA
06/04/2026 às 00:36
ID: 245213401
No dia 01 de dezembro de 2025, finalizei contrato com a empresa Maya, ocasião em que fui informado(a) de que, no prazo máximo de 90 dias, passariam a ser aplicados descontos na minha conta de energia elétrica.O prazo foi integralmente ultrapassado e, até a presente data (06 de abril de 2026), nenhum desconto foi aplicado. Ressalto que já se passou mais de um mês além do prazo prometido, sem qualquer solução efetiva ou justificativa plausível por parte da empresa.Trata-se de um claro descumprimento da oferta e das condições acordadas no momento da contratação, o que fere o Código de Defesa do Consumidor.Diante disso, exijo:Uma explicação formal e imediata sobre o ocorrido;A regularização urgente, com o início dos descontos prometidos;A compensação retroativa referente a todo o período em que o desconto deveria ter sido aplicado e não foi.Caso não haja solução rápida e definitiva, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao PROCON e eventual ação judicial por descumprimento contratual e danos causados.Aguardo posicionamento com urgência.