Não estou conseguindo apoio no suporte de pós venda
Resolvido
Nova Lima - MG
13/05/2024 às 22:34
ID: 188711235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem 3 meses que não consigo monitorar minha usina pelo aplicativo.
Já acionei a empresa e ficam enrolando para dar o suporte.
Estou fazendo novamente uma reclamação pelo reclame aqui pois é a única forma que eles entendem que deve dar suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 11:50
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no suporte. Verificamos que, possivelmente, as suas solicitações anteriores foram direcionadas para setores incorretos, o que gerou o atraso no atendimento.
Gostaríamos de informar que o problema já foi resolvido e que, para futuras solicitações relacionadas ao monitoramento de sua usina, por favor, utilize o e-mail *******. Isso nos permitirá agilizar o atendimento e garantir que suas demandas sejam tratadas da maneira correta.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Maya Energy
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 21:57
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7