Solicitação de cancelamento ignorada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/11/2024 às 13:14
ID: 201187981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando falar na empresa para solicitar o cancelamento do desconto, pois o mesmo foi oferecido pelo setor do financeiro,. porém ninguém me responde. O desconto não é real, pois a conta bem mais alta que a da Cemig todo mês, enviam email que não e valido, o cancelamento não e feito quando solicitado.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 10:43
Samuel , recebemod seu email solicitando o cancelamento dia 14.11.*******. Enviamos na mesma data um email resposta sobre o processo de cancelamento. Conforme informado e consta em contrato, esse processo é feito junto a concessionária de energia, dentro de um prazo de até 90 dias. Estamos acompanhando todo o processo e o senhor será informado quando sua instalação foi desvinculada de nossa usina.
O desconto de 15% está sendo aplicado sobre a energia injetada e consumida.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 10:14
Ainda aguardando o cancelamento informado de 90 dias/ sendo feito em novembro. Aguardo retorno
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 22:35
Ainda aguardando o cancelamento e sendo obrigado a pagar as contas cobradas