Óculos rachou no período de garantia.
Resolvido
Canoas - RS
07/09/2023 às 16:51
ID: 171624203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois óculos, pela loja oficial da marca na Shopee, porém um deles rachou, mesmo com todos os cuidados colocando na caixinha e etc. Gostaria do mesmo óculos de reposiçao ou o valor de volta. Pois veio com defeito de fábrica. Como podem ver nos prints, foi entregue no dia 15/08 ou seja está dentro dos 90 dias.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 11:18
Olá Matheus, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência com 1 de nossos óculos tenha sido negativa.
Conforme estabelecido no (Artigo 26. Inciso II do Código de Defesa do Consumidor), nossos produtos possuem 90 dias de garantia por defeitos de fábrica.
Vamos entrar em contato contigo, através do nosso canal próprio de atendimento, para informar os procedimentos e resolver da melhor forma.
Atenciosamente!
JESSICA - Atendimento Maya Glasses
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Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 15:22
Foram super atenciosos, Jéssica da equipe me prestou todo o suporte, problema qualquer produto pode ter, o que difere é o suporte, trocaram o óculos com defeito e ainda deram várias dicas. Com certeza voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10