Produto quebrou no primeiro uso. Empresa não mandou código de devolução e nem reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2024 às 09:54
ID: 180539093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos pelo site da Maya, usei uma vez e ao pegar novamente, já estaVa quebrado a armação em cima da lente. Entrei em contato pelo WhatsApp que estava no site e e responderam que iriam me mandar um código para devolução nos correios, mas ao cobrar novamente, ainda não mandaram. Antes aceitaria a troca, mas agora quero a devolução integral do meu pagamento. Não respondem mais o WhatsApp. A princípio, a qualidade dos produtos são péssimas. Estou aguardando.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 18:14
Olá Leandro, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Conforme foi esclarecido no nosso atendimento (WhatsApp) a autorização de postagem já havia sido enviada no seu e-mail desde a data do primeiro contato conosco (03/01). Ressaltamos que somos uma empresa muito íntrega e estamos diariamente buscando melhoria nos nossos processos e produtos.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
JESSICA - Atendimento Maya Glasses
TELEFONE:*******
E-MAIL: *******
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 15:54
Fui contactado por outro número pelo WhatsApp e fui atendido propriamente, recebendo um codigo para devolução e posteriormente devolvido o valor do produto. Agradeço o atendimento. Obrigado
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 15:56
foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8