Sem retorno da garantia
Resolvido
Vitória - ES
16/02/2024 às 09:43
ID: 182668101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o óculos na Amazon, veio com garantia de três meses. O óculos veio com as hastes super apertadas e quebrou na segunda vez que usei. Mandei e-mail com a foto e número do ******* as instruções do site e nem responderam. Está quase acabando o prazo da garantia.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 12:17
Olá Marcelo, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência nossos óculos tenha sido negativa e ressaltamos que todo feedback é de extrema importância para aprimorarmos nossos processos diariamente.
Nossa marca está presente em diversos e-commerces e sempre recomendamos um contato prévio na própria plataforma da qual adquiriu o produto, para que nossos especialistas possam encaminhar ao setor responsável.
Conforme estabelecido no (Artigo 26. Inciso II do Código de Defesa do Consumidor), nossos produtos possuem 90 dias de garantia por defeitos de fábrica.
Já lhe foi dado um retorno através do nosso canal próprio de atendimento, continuamos à disposição.
Atenciosamente!
JESSICA - Atendimento Maya Glasses
TELEFONE:*******
E-MAIL: *******
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 08:13
A empresa me enviou outro produto após a reclamação! Agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10