Postura inadequada em atendimento público e padrão preocupante de comunicação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 20:51
ID: 239356073
Registro esta reclamação para documentar a conduta da empresa em atendimento público e comunicação com potenciais clientes.
Ao comentar de forma irônica, porém respeitosa, em uma publicação promocional da empresa no Instagram, recebi respostas vindas do perfil oficial com tom pessoal, reativo e desrespeitoso, incluindo tentativa de desqualificação da minha manifestação como consumidora.
Após esse episódio, busquei informações adicionais sobre a empresa e identifiquei diversos relatos públicos de clientes mencionando problemas relacionados à postura de atendimento, comunicação inadequada, dificuldade na resolução de demandas e obstáculos em processos de cancelamento.
Considerando que este episódio ocorreu em um contexto de campanha de venda, preocupa o nível de preparo demonstrado para lidar com situações mais sensíveis, como suporte técnico, insatisfação do cliente ou solicitações de cancelamento.
Solicito que este registro permaneça público para fins de transparência e para que a empresa reveja seus processos de comunicação e atendimento ao cliente.