Transferencia de beneficiado

Não resolvido
Contagem - MG
17/03/2025 às 13:50
ID: 211977775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o benefício de usar o desconto da energia em minha empresa e recentemente mudei de endereço e não consigo nenhum retorno da empresa Maya para fazer a transferência do endereço atual.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 18:50
Prezado.
Verifiquei em nosso sistema que o nosso plano de parceria foi encerrado em 07/03/*******.
No momento, estou com uma restrição que impossibilita meu atendimento imediato, e peço desculpas pelo transtorno.
Para que você possa realizar esse estudo da melhor forma, recomendo a utilização do Cemig Atende, onde é possível acessar os percentuais de distribuição.
Para facilitar, irei lhe enviar um passo a passo com as orientações necessárias.
Agradeço sua compreensão e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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PASSO A PASSO CEMIG ATENDE
1 Acesse o site: https://*******
2 Faça o login com o CPF ou CNPJ cadastrado na titularidade das instalações ou da usina (caso seja geração compartilhada).
3 Vá até o menu Meus Serviços > selecione Informações da Unidade Consumidora para verificar os dados de cada instalação (titularidade, status, etc.).
4 Para conferir os percentuais de distribuição dos créditos de energia:
Vá até o menu Geração Distribuída > Consulta de Créditos Compartilhados.
Selecione a unidade geradora (caso exista uma usina fotovoltaica no nome da Almáquinas).
Lá será exibida a lista de beneficiários (sócios) e os percentuais atribuídos a cada instalação.
5 Verifique se todas as instalações ainda estão ativas e com a titularidade correta.
Caso alguma unidade tenha mudado de titular recentemente, os créditos podem estar sendo suspensos.
Também é importante verificar se todas estão habilitadas para o rateio de créditos.
6 Se precisar de ajustes nos percentuais ou identificar falha no recebimento:
Ainda dentro do portal, vá em Fale com a Cemig > Solicitar Atendimento.
Escolha a opção de atendimento relacionada a Geração Distribuída para solicitar suporte, informar as divergências oupedircorreção.
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Réplica do consumidor
26/03/2025 às 11:00
Sim cancelamos devido a falta de suporte e de retorno da Maya. Uma postura ao meu ver inadequada e sem compromisso. Mas que bom que encerramos esse vínculo pois a demonstração de interesse da parte da Maya não existiu.
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 11:18
Ruim. Não recomendo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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