comprei um relógio, não recebi o código de rastreio, e os telefones estão bloqueados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2025 às 17:47
ID: 212690499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio pelo site há 10 dias, eles ficaram de mandar um código de rastreio e até gora nada. O prazo para entrega era de 7 dias.
O vendedor se anuncia como One Luxe Atelier, com anúncios o tempo inteiro no Facebook.
os telefones estão bloqueados, assim como o e-mail
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:37
Olá Sr. . Esperamos encontrá-lo bem!
Peço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Tenha certeza de que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na OneLuxe.
Em atenção a sua manifestação, as informações foram respondidas no e-mail cadastrado em nosso sistema, através do ticket ATPD#
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente