Comprei via pix e não registraram a compra
Em réplica
Vitória - ES
24/04/2025 às 12:10
ID: 215499343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com o número do site, que não existe, e-mail que não existe. O nome do site está como useoneluxe. Comprei um relógio e paguei via pix. Não consigo saber nenhuma informação. Pq ao final da compra não gerou um número de compra etc.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 16:29
Olá Sr. . Esperamos encontrá-lo bem!
Peço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Tenha certeza de que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na OneLuxe.
Em atenção a sua manifestação, as informações foram respondidas no e-mail cadastrado em nosso sistema, através do ticket ATPD#
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 12:51
Não há nenhum e-mail de vcs pq não há um cadastro. Como eu disse na reclamação, eu paguei via pix e qdo voltei para a página, houve um erro. E a compra não aparece como finalizada ou se foi feito algum cadastro. Aguardo mais uma vez um retorno, porém dessa vez um retorno concreto, pq me parece que vcs usam IA para respostas. São sempre o mesmo padrão. Aqui ou no atendimento via WhatsApp.