Relógio não funciona
Em réplica
Brasília - DF
26/03/2025 às 23:50
ID: 213219821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio dessa empresa, que aparece como USEONELUXE no instagran. O problema é que o produto chegou e no mesmo dia parou de funcionar. Tentei contato mas, surpresa, ninguém nem responde às mensagens.
Gostaria de um contato para, no mínimo, trocarem a mercadoria.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:36
Olá Sr. . Esperamos encontrá-lo bem!
Peço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Tenha certeza de que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na Savoy.
Em atenção a sua manifestação, as informações foram respondidas no e-mail cadastrado em nosso sistema, através do ticket ATPD#
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 17:58
A manifestação da empresa não corresponde ao que foi feito. Estou, até hoje, aguardando o contato da empresa para a resolução do problema. O relógio continua sem funcionar. Já solicitei as informações para devolver o produto defeituoso e ainda não recebi.
Continuo no aguardo.