PEÇAS DE BAIXA QUALIDADE

Prezado Sr Elisio,
Em respeito aos clientes e consumidores que aqui informações fidedignas, viemos trazer os devidos esclarecimentos referente a sua objeção.
O senhor é proprietário de um veículo da marca JEEP ano *******/******* (modelo cabine/caçamba aberta) onde qualquer material dentro dele está exposto a condições climáticas como chuva/sol /vento e salinidade.
Em 29/09/******* O senhor esteve em uma de nossas unidades para instalar o GNV em seu veículo, ou seja, há quase 10 meses atrás e não 8 conforme informado pelo em seu pleito. Insta salientar que na época a mesma funcionária que o senhor relata acima, te atendeu e orientou que o cilindro fosse instalado por baixo, para evitar o que agora o senhor tenta solucionar, pois os bancos costumam ficar mais altos que o normal quando o cilindro é instalado embaixo dos bancos, porém sem sucesso, pois o senhor não desejava mexer no stribo do carro.
Diante do exposto, e mesmo não sendo uma obrigação legal de nossa parte fazer qualquer substituição da peça em questão, pois nosso manual de garantia é muito claro sobre as garantias de peças e mão de obra, abrimos uma exceção por mera liberalidade, onde iríamos aceitar o suporte como base de troca, desde que o mesmo estivesse em perfeitas condições, o que não foi o caso quando o senhor no dia 17/07/21 levou o suporte já desafixado por outro profissional até a nossa unidade para ser avaliado.
Deve ser levado em consideração o fato de o senhor ter um veículo de cabine aberta exposto ao tempo, chuva/sol/salinidade entre outros, o que faz com que a umidade e até mesmo água da chuva se acumulem nas canaletas do suporte, gerando a corrosão natural do equipamento, principalmente no seu caso, que é morador de Região litorânea, com praias e muita maresia, que são um prato cheio para acelerar o processo de corrosão. ******* que é de nossa responsabilidade preservar a garantia do equipamento, desde que esteja dentro das diretrizes pré-estabelecidas pelo CDC e também pelo nosso Manual de Garantia, e que assim como todos os outros componentes instalados no veículo, o seu proprietário é o único responsável pela sua conservação como um todo, lembrando que a garantia normal para este tipo de equipamento é de 3 meses e nossa empresa fornece o dobro justamente por conhecer a qualidade das peças que trabalhamos, seu caso é totalmente fora da curva e atípico, pelas razões já expostas acima.
O suporte instalado no veículo do senhor, apresenta marcas de ferrugem na base que fica presa a lataria do veículo, característicos de uma exposição contínua da peça ao tempo, diferente do que se trata uma peça em garantia com defeitos de fabricação, por exemplo, que não se aplica ao seu caso.
O suporte utilizados em nossas instalados é homologado pelo INMETRO e recebe banhos de materiais antioxidantes para lidar em condições normais, com as devidas precauções e cuidados, a situação a qual ele foi exposto não se aplica jamais ao correto manuseio, estando análogo ao mau uso.
Somos uma convertedora homologada pelo INMETRO atuando no mercado de conversão de GNV há mais de 40 anos, e todos os materiais utilizados em nossas instalações estão dentro dos padrões exigidos pelos órgãos competentes.
Sendo assim, nos colocamos à disposição sempre que o desejo for de bons negócios para ambas as partes. Gratos!