Saque

Olá, Rosemari!

Verifiquei sua conta e vi que, no seu primeiro depósito de R$ 20,00, você optou por ativar um bônus de boas-vindas, o que gerou um rollover de 35x. Isso significa que, para liberar o saque, era necessário cumprir um volume de apostas específico antes de solicitar a retirada.

Sobre o saque, reforçamos que o prazo máximo para aprovação é de até 72 horas, conforme descrito em nossos Termos e Condições. No entanto, sempre trabalhamos para processá-los o mais rápido possível.

Ao tentar realizar o pagamento, identificamos que a chave PIX informada estava incorreta. Para garantir que seu saque seja concluído com sucesso, verifique se a chave está no formato correto:

Para chave PIX no telefone: usar o formato 55 + DDD (sem o zero) + número. Exemplo:*******78 (apenas números, sem espaços ou símbolos).

Para chave PIX CPF: utilizar apenas os números, sem pontos ou hífen. Exemplo:*******.

Pedimos que corrija a chave PIX e entre em contato com nosso suporte para que possamos reenviar o pagamento o quanto antes. Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição no chat ao vivo ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,
Time de Suporte ao Jogador - Mayan Bet

Rosemari,

Entendemos sua insatisfação, mas gostaríamos de reforçar que sua solicitação foi processada conforme as regras da plataforma. O saque foi solicitado com a chave PIX informada por você e, após a correção dos dados, o pagamento foi concluído com sucesso.

Nosso compromisso é garantir um ambiente seguro e transparente para todos os jogadores, seguindo sempre os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro.

Caso decida retornar no futuro, estaremos à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Time de Suporte ao Jogador - Mayan Bet