[Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Olá, Edivane!

Obrigado por contatar a Mayan!

Estamos super felizes de ter você conosco no mundo das apostas online e queremos te proporcionar a melhor experiência possível.

Recebemos uma solicitação a respeito de uma tentativa não concluída de saque em sua conta, porém, o telefone e email utilizados no Reclame Aqui não estão conectados a nenhuma conta de nossa plataforma, e precisamos localizar a sua conta para ter mais informações sobre como te ajudar.

Pode me enviar seu telefone de acesso a Mayan e e-mail para localizarmos sua conta? Também pode informar o ID da reclamação no chat.

Mas para te ajudar de imediato com isso compartilharei o exemplo de como os campos de saque devem ser preenchidos, ok?


Para a primeira transação, é necessário preencher detalhadamente os campos de informação no ato da retirada, exemplos instrutivos você encontra logo abaixo sobre como deve ser preenchido cada campo:

Confirmação de CPF ou CNPJ:
CPF ou CNPJ utilizados no campo anterior.


Tipo de Chave PIX:
Exemplo: PHONE ou CPF


Tipo de Conta do Beneficiário:
Exemplo: PERSONAL


Tipo de Identificação Pessoal:
Exemplo: CPF ou CNPJ

Lembrando que, além do preenchimento correto é necessário realizar validações de identidade na sua conta, a verificação é exigida pelos órgãos regulamentadores e obrigatória para todos os saques após os primeiros ******* reais.

Caso a dúvida persista, pedimos que você entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo chat online no https://*******


Estamos aqui para o que você precisar. Até mais!