Cobrança indevida de curso trimestral sendo cobrado mensalmente
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/10/2025 às 20:11
ID: 228675245
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Cobrança indevida curso trimestral sendo cobrado mensalmente
Descrição:
No dia 10/07/2025, realizei a compra do curso Clube Secreto | O Novo Humano, do Instituto Dr. Próton, no valor de R$ 197,00, pago em 1x no cartão de crédito.
Na oferta, estava claramente informado que o acesso seria trimestral, porém notei que estão realizando cobranças mensais, o que não corresponde ao que foi anunciado no momento da compra.
Tentei contato com a empresa, mas até o momento não obtive retorno nem solução. Solicito que seja feita a correção da forma de cobrança para o plano trimestral, conforme o que foi contratado, e o estorno dos valores cobrados indevidamente.na plataforma da
Caso o problema não seja resolvido rapidamente, informo que pretendo acionar os órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) e registrar a ocorrência nos canais de proteção ao consumidor.
Dados adicionais:
Data da compra: 10/07/2025
Forma de pagamento: Cartão de crédito (1x)
Valor pago: R$ 197,00
E-mail cadastrado: *****
plataforma que o