MAYARA GONCALVES PAULINO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/10/2025 às 20:42

ID: 229250527

No dia 08/09/2025, realizei a compra do curso online Academia de Águias Workshop Anual, oferecido pela Sra. ***** (Dra. Próton), através da plataforma Kiwify, em nome pessoal (*****).
Após o pagamento e acesso ao conteúdo, constatei que o curso não correspondia à oferta divulgada nem à qualidade esperada.

O curso não está na plataforma : o conteúdo é enviado em grupo de WhatsApp, acessível a qualquer pessoa.
O conteúdo disponibilizado não é exclusivo, pois os mesmos vídeos, falas e materiais (inclusive o livro mensal indicado) estão gratuitamente disponíveis no YouTube, Instagram e em formato de PDF e audiolivro.

Solicitei cancelamento e reembolso também por email em 26/09/2025, com aguardo de retorno dentro de um prazo razoável, porém a equipe da vendedora negou o pedido alegando que o prazo de 7 dias havia expirado, sem considerar o direito do consumidor diante de vício de serviço e descumprimento da oferta.

Além disso, há uso de linguagem [Editado pelo Reclame Aqui] e de baixo calão nas aulas, participação de terceiros vendendo consórcios e hipnoterapia. Tais práticas configuram falha na prestação de serviço e oferta enganosa, conforme o CDC.

Peço reembolso integral, cancelamento do curso e resposta formal, pois houve descumprimento da oferta e falha na prestação de serviço.
Base legal: artigos 6, 20, 30, 35 e 49 do CDC.