Body mancha calça e loja se recusa a trocar calça manchada
Não respondida
Guarulhos - SP
10/08/2025 às 12:52
ID: 224177363
No dia 26/07, realizei uma compra em sua loja. No dia 27/07, após utilizar a peça (um body), percebi que ela soltou tinta e manchou minha calça. Imediatamente, registrei a reclamação junto à loja, e fui informada de que, após 8 dias, receberia uma resposta do fornecedor.
No dia 06/08, fui informada de que poderia realizar a troca. No entanto, ao comparecer à loja no dia 09/08, fui surpreendida com a recusa em efetuar a troca da calça manchada, sob a alegação de que a mesma apresentava marca de uso e que o defeito não era considerado pela loja. Informaram que trocariam apenas o body que causou a mancha, justificando que a calça não poderia ser trocada por ter sido manchada por dentro. A funcionária demonstrou total falta de interesse em resolver a situação.
Lamento profundamente, pois sempre considerei a loja como uma referência de qualidade, mas esta experiência comprometeu minha confiança. Estou decepcionada e, a partir deste momento, buscando meus direitos pelos meios cabíveis.