Casaco com defeito, sem estorno e falta de resposta desde julho

Olá, Eleonor.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante esse processo. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes e entendemos a importância de uma resolução rápida e transparente.

Informamos que, após a solicitação de devolução e a conclusão dos procedimentos necessários, o estorno referente à sua compra foi devidamente realizado pela nossa equipe.

O comprovante do estorno foi encaminhado para você, para que possa acompanhar junto à administradora do pagamento.

Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Agradecemos pela compreensão.

Eu não recebi mensagem nenhuma da empresa, e não recebi o valor de volta.