Demora na restituição de pagamento via Pix após devolução de casaco
Não respondida
Diadema - SP
18/08/2026 às 02:59
ID: 256723509
Comprei um casaco pelo site no dia 21/06/2026 e solicitei a devolução dentro do prazo. O material do casaco não correspondeu às características apresentadas no anúncio . O produto foi devolvido e recebido pela empresa em 07/07/2026, desde então venho solicitando o reembolso, que foi pago via Pix. A empresa inicialmente informou prazo de 30 dias, e posteriormente informou que o estorno havia sido encaminhado à intermediadora de pagamento, porém o valor não foi devolvido até a data de hoje 17/08/2026. Tentei resolver diretamente com a empresa diversas vezes, sem uma previsão concreta para o reembolso .
Diante da demora também registrei reclamação junto ao Procon-SP