Demora no estorno e dificuldades na troca de produto após atraso na entrega.
Não respondida
Avaré - SP
20/08/2026 às 15:51
ID: 256978285
Fiz uma compra nesta loja, de um casaco de lã batida, o envio demorou à chegar, eu optei em trocar pois veio muito grande, entrei em contato e a partir daí começaram os transtornos, pois tudo que eu escolhia do site, eles informavam que não tinha numeração, porém no site consta que tinha, a atendente me pediu pra aguardar até chegar a peça do meu tamanho, porém não tive retorno depois de vários dias. Entrei em contato novamente e solicitei o estorno, fui informada sobre prazo de 30 dias (para um estorno de PIX), achei um absurdo porém não tendo outra opção aceitei, até o momento, estamos em mais de 40 dias e não fizeram meu estorno, em contato via WhatsApp depois de muitas tentativas, me informaram outro número de contato dizendo que era outra pessoa responsável, porém essa queria apenas me induzir à escolher outra peça, quando informado que eu gostaria somente do estorno, ela pediu que eu voltasse o contato com o número anterior, e a partir dai não me responderam mais, e o telefone informado no site não chama.