Demora abusiva no reembolso e coação para aceitar vale presente

Question

Fiz uma compra em 16/04/2026 e não gostei da peça. Fiz o procedimento de devolução e recebi a logística reversa. Ao devolver o produto, a empresa me contatou via whatsapp para alegar que o reembolso demoraria de 40 a 70 DIAS ÚTEIS para devolver o valor, mas se eu aceitasse um vale, receberia um bônus de 25% ao valor da devolução. Fica evidente a coação da empresa em fazer com que o cliente abra mão do dinheiro de volta e acabe aceitando o vale. Coação de uma empresa que agora, além da peça, está com o dinheiro também. O atendimento deles, a partir do momento que você se mantém firme e recusa o vale, passa a ter tom desrespeitoso. Eu não recomendo a loja, pois nada é bom: o produto é ruim, o atendimento é péssimo, e para ter seu direito respeitado, você precisa brigar. Eles não querem devolver meu dinheiro. Não emitem nota fiscal, não seguem a lei, não fazem nada certo! Não há previsão legal para demorar com a devolução do dinheiro, nem mesmo as regras internas da loja. Por conta disso, além dessa reclamação aqui, fiz Boletim de Ocorrência contra a loja e vou dar sequência à busca dos meus direitos. E você, caso esteja pensando em comprar com a MAYFAIR, não faça isso! Tem lojas mais honest4s para você gastar seu dinheiro, e com produtos muito melhores.

Accepted Answer

A empresa não se importa com as avaliações negativas, não se importa com o descontentamento do cliente, não se importa com a reputação. Ou seja, a melhor opção é não gastar seu dinheiro com eles. Produtos ruins, falta de respeito com quem gasta o dinheiro com eles, empresa que não é séria. Não compro nunca mais, fiquei no prejuízo.

Demora abusiva no reembolso e coação para aceitar vale presente

Consideração final do consumidor