Demora no estorno de compra online após devolução do produto
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 19:19
ID: 239911743
Fiz uma compra em 20/12/25 a peça veio pequena, devolvi a eles e tem mas de 1 mês que não recebi meu extorno , e fiz no pix, mando mensagem eles visualizam e não responde. Até hoje sem receber meu extorno e devolvi a peça, é inadmissível isso comprar algo que não deu , devolver e não ter o extorno.
O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de desistir de compras realizadas fora de estabelecimento físico (internet, telefone, domicílio) em até 7 dias, sem justificativa, com estorno integral dos valores pagos, incluindo frete, conforme site da www.gov.br. A devolução deve ser imediata e atualizada.
Quero uma resposta pfvr!!! Aguardo contato!
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Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 20:14
Já vai fazer 5 meses e eles não devolvem meu dinheiro! E eu devolvi o produto, isso é inadmissível! Eu vou procurar um advogado , assim como eles estão fazendo comigo devem estar fazendo com más pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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