Não envio do código de devolução e demora no estorno da compra de blusa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 15:24
ID: 237072433
Realizei a compra de uma blusa na loja virtual desta empresa e, por já ser cliente antiga, sempre mantive uma relação de confiança com a marca.
Contudo, ao receber o produto, não gostei do tecido e, dentro do prazo legal, solicitei a devolução da mercadoria e o respectivo estorno do valor pago, ainda em dezembro de 2025. Ressalto que, até o momento, não me foi encaminhado o código de devolução para apresentação nos Correios.
Informo, ainda, que já realizei outras devoluções anteriormente e, em nenhuma delas, houve cobrança de frete para a cliente. Apesar das diversas tentativas de contato realizadas pelo WhatsApp da loja, não obtive qualquer retorno até o presente momento.
Diante do exposto, solicito, com a máxima urgência, o envio do código de devolução, bem como esclarecimentos quanto ao prazo para efetivação do estorno, a fim de evitar maiores transtornos.