Quero fazer devolução
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
10/03/2025 às 20:06
ID: 211813477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é *****, fiz uma compra de 3 calças, todas tamanho GG, sempre compro esse tamanho e ficam perfeitas, qdo chegaram, apenas 1 serviu e as outras ficaram enormes (isso porque 2 eram do mesmo modelo, só mudava a cor e 1 serviu e a outra não, ficou enormes), pedi para fazer a troca ,porém analisando agora, estou com medo de pedir menor e ficar apertada ou pedir o mesmo tamanho e ficar grande, resolvi que não vou fazer a troca e sim a devolução das mercadorias, ja tentei contato por e-mail, WhatsApp e ninguém responde, estou cansada!! Me mandaram por e-mail um código para troca, porém não quero troca, quero a devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2025 às 11:36
Olá Luciana, você solicitou a troca dia 18/02 e depois decidiu fazer a devolução das peças mas em NENHUM MOMENTO entrou em contato conosco na central de atendimento para solicitar a devolução no lugar da troca! Por isso você não recebia código para a devolução por que inicialmente você solicitou a troca! Favor entrar em contato conosco via WhatsApp*******
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 06:00
Solicitei a troca pelo e-mail ******* e tentei chamar algumas vezes pelo whattsapp demoram semanas para responder. Vou chamar agora 12/03 e volto aqui para colocar o dia que irão me responder.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 06:06
E mais uma coisa, tinha pedido a troca de uma e a devolução da outra, diante de tanto descaso resolvi devolver as 2 e não diga que em NENHUM MOMENTO foi solicitado, porque para enviar as calça precisa preencher um link dizendo se quer trocar, por qual modelo ou devolver, só depois de preenchido é gerado o número para enviar pelo correio.