Consultora não incluiu oferta de IA em plano de internet e celular para empresa, e empresa não oferece suporte para resolução.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

06/05/2026 às 09:24

ID: 247849491

em *****, uma consultora da ***** me ofereceu um plano de internet e duas linhas de celular para a minha empresa. Infelizmente, ela nao colocou na oferta a assinatura do IA que eu tinha direito por 1 ano.

Tem o caso dos chips, ela me fez comprar chips para os celulares com a desculpa que enviar por correio, levaria semanas, e que o valor seria ressarcido na fatura. Grande mentira, ela colocou como e-chips no contrato e eu tive esse prejuízo em comprar os chips no varejo. Se nao for as gravações das ligações, ela achava que iria sair impune, pois eh contumaz nessa tática de nao deixar rastro no WhatsApp.

Entre outros problemas, eu tentei contato com a Vivo empresas, telefone, email, aplicativo (vivo-empresas e meu vivo) (que so presta para ofertar pacotes e nem isso funciona!) e ate a ouvidoria ficou em cima do muro quando pedi o cancelamento.

A tal (suposta consultora) da *****, na primeira reclamação, nao atende mais. ate o telefone deles que achei na internet, nunca atende. O Nordeste tinha a fama de ter estados com pessoas muito preguiçosas. Infelizmente, ainda tem empresas lá que transformam esse antigo [Editado pelo Reclame Aqui] numa missão da empresa. estou a 7 dias tentando contato com a empresa, ninguém responde. o site, achado no google, so possui um login para os pobres e infelizes clientes logarem. Pelo jeito, deve receber milhares de reclamações que nem pagina de contato existe, pq se houvesse funcionários nesse setor, obviamente ja teriam pedido demissão a muito tempo. Eu infiro que a diretoria desta empresa so pensam nos centavos de lucro das vendas, [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 12:55

Boa tarde,

Nossa equipe de suporte está realizando contato.

Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

17/05/2026 às 02:51

ninguém responde. um dia, eles vao pagar o preco certo pela desonestidade. vao falir porque vao perder contrato com todos pq seus vendedores sao [Editado pelo Reclame Aqui] e a direção conivente. Eu teria vergonha de ser amigo de quem trabalhe la. eles devem pagar uma ninharia para permitir tanta barbaridade ou sera que sao todos incompetentes?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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