Contrato de fidelidade indevido após oferta de atualização de modem sem custos ou fidelidade.
Não resolvido
Paracatu - MG
25/03/2026 às 14:43
ID: 244303195
recebi uma ligação oferecendo uma atualização do moden, a atendente se identificou e confirmou meu dados da vivo, que tal atualização seria sem custo e sem fidelidade, apos a aprovação para minha surpresa recebi no meu email um contrato fidelizado de 24 meses, totalmente indevido, eu ainda havia questionado a atendente sobre custos e fidelidade e ela afirmou que nao geraria, atendente: *****
Solicito o imediato cancelamento desse contrto produto.
cnpj: *****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:02
Bom dia,
Nossa equipe de suporte está realizando contato.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 09:29
nada de contato ate o momento, porem resolvi direto com a operadora
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:30
Empresa que usa de artificios para prejudicar o consumidor, fazendo contratos nao desejados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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