[Editado pelo Reclame Aqui] de renovação
Em réplica
Osasco - SP
06/05/2026 às 10:32
ID: 247858297
Recebi uma ligação de um representante dessa empresa se passando por técnico da *****. Ele alegava que a região do meu comércio havia trocado os cabos e que seria necessário a troca do modem e que só poderia solicitar a troca depois que eu assinasse um termo.
Esse termo na verdade era um contrato de renovação com a ***** e que eu assinei na correria e só fui perceber que era um [Editado pelo Reclame Aqui] deles quando chegou o contrato por e-mail.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:14
Prezado, nossa equipe de suporte irá entrar em contato.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 12:47
Não entraram em contato. O que fizeram comigo deve ser o modos operandi dessa empresa. Não possui nenhum meio de contato
Réplica da empresa
11/05/2026 às 17:11
Boa tarde Senhor Fábio!
Estamos tentando contato através do número informado, porém as ligações estão sendo rejeitadas. Daremos continuidade ao atendimento via WhatsApp para uma nova tentativa de contato.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 17:51
Boa tarde, Sr. Fábio.
Tentamos contato por meio do número cadastrado nesta plataforma, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Após análise do caso, identificamos que a contratação foi realizada mediante aceite digital, no qual constam todas as informações contratuais, incluindo valores, benefícios e período de fidelização, com a devida concordância e assinatura eletrônica dos termos.
Dessa forma, até o presente momento, não identificamos irregularidades na contratação realizada.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos tentando contato pelos números cadastrados, a fim de entender melhor sua solicitação e buscar o melhor atendimento possível.
Agradecemos o seu contato.