Mayk Soluções

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Piracicaba - SP

06/01/2025 às 18:20

ID: 206490013

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Boa tarde,

Espero que realmente me dêem um retorno sobre o assunto que mencionarei por aqui.

Mês passado, por ligação, aceitei fazer a portabilidade do meu número TIM para a VIVO. E resolvi também fazer do meu marido e filho para que ficasse tudo concentrado em um só lugar. Pois bem, atendi a ligação da Andréa que me ofereceu um plano com 20GIGAS para CADA celular (3 linhas) e também redes sociais, Spotify, WASE ILIMITADO. Aí que vem a "surpresa".. Nada disso está no meu plano! Quando foi para assinar o contrato, ela pediu para que eu confirmasse com a ligação da vivo que combinamos o plano de 6gb, porque se eu falasse que era 20, não iria conseguir liberar esse bônus. E eu como "burra" aceitei e fiz o que ela me pediu, e logo não pensei que, se ela está enganando a própria empresa que trabalha, quem dera se preocupar em enganar eu.. E foi isso que ela fez, ligou o "[Editado pelo Reclame Aqui]-se" para o cliente, para a empresa que ela trabalha e pensou em só bater metas. Claro né, como pude me enganar, sempre apontei o dedo para os outros e eu mesma cai bonito nesse conto...
E logo após, chamei várias vezes no wattszap, tentei ligar nessa tal terceirizada Mayk, achei o perfil no Instagram, enviei msg e nada!
Liguei na ouvidoria e por mais surpresa ainda, a própria ouvidoria disse que não podia fazer nada. Aí vem a questão, no meu celular, na minha conta mensal não vem escrito o nome da terceirizada, vem escrito claramente VIVO, com quem eu realmente fechei o plano, não sou obrigada a saber que existem terceirizadas nada profissionais que querem só vender os planos, para mim tudo é VIVO, sempre foi e sempre será a VIVO. Se ela não capacita os seus terceirizados e funcionários para serem no MINIMO HONESTOS, não sou eu que tenho que pagar esse preço. E sim, estou pagando, está afetando meu casamento por conta disso, meu marido está [Editado pelo Reclame Aqui] comigo, pq foi eu quem fechei o plano, brigas e discussões por conta disso, toda vez que vai andar com o carro ele conecta o Spotify e entra na propaganda ou conecta nos dados móveis e fica falhando a internet, é discussão na certa para a minha cabeça..não aguento mais!

Pois bem, a pergunta é.. Vocês irão fazer algo para esse caso? Cadê meus 20gb para cada celular? Cadê as redes sociais e wase e Spotify ilimitado? Cadê a honestidade e transparência para um cliente que acabou de chegar?
Irão fazer algo ou terei que entrar com processo contra todos vocês?

Estou aguardando ansiosamente o retorno de vocês.