Portabilidade Vivo
Resolvido
Tietê - SP
24/01/2025 às 15:13
ID: 208141527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa fez a Portabilidade da Claro para Vivo, a 4 dias não consigo ativar meu celular, não conseguem resolver, situação insuportável, sou PJ, precisa das linhas, são 3 linhas, e solução não dão, se pedir p cancelar ou para a Claro fazer a portabilidade, disseram que tem multa de 2 mil por linha. Resumindo: estou com 3 celulares sem linha, só funciona wats, e estou esperando a solução. Absurdo
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 16:40
Boa tarde.
Senhora Cleide, tentamos contato essa tarde em seu celular porém não conseguimos ser atendidos, liguei do meu número pessoal ddd 81.
Segunda feira, estarei priorizando a resolução de seu caso.
Nós da MAYK Soluções somos parceiro autorizado da Vivo e iremos fazer todo atendimento e tratativa necessária para a resolução.
Obrigado
Réplica da empresa
17/02/2025 às 12:43
Boa tarde
Senhora Cleide, conforme nossa conversa nessa tarde, te agradeço pelas informações sobre o ocorrido e estaremos levantando as causas da não conclusão de sua portabilidade.
Assim que conseguir validar as informações voltaremos a ter contato.
Obrigado
Réplica da empresa
24/02/2025 às 17:44
Boa tarde
Senhora Cleide, conforme nos falamos, sua linha foi portada com sucesso e as necessidades foram resolvidas.
Mais uma vez, desculpe pelo transtorno e obrigado por sua paciência.
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 17:47
Voltaria a fazer, pois depois do ocorrido, a pessoa que me atendeu após a reclamação, resolveu. Foi muito educado, e entendeu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5