Propaganda Enganosa ***** e Cobrança Indevida - Plano Telefônico Não Resolvido
Em réplica
Brasília - DF
05/05/2026 às 07:20
ID: 247722413
Bom dia fui enganado com a propaganda enganosa de uma representante da marque soluções vendendo um plano telefônico da ***** e até hoje eu não consigo ele não consegue me tirar da do plano que cobre fazendo a cobrança absurda a internet não presta me prometeram um monte de coisa e agora eu tô na situação ligo para eles e eles não consegue resolver minha situação. Eu tô querendo fazer essa reclamação e já tem mais de mês que eu tô tentando resolver minha situação com ele, ele não consegue resolver.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:56
Boa tarde,
Nossa equipe de suporte está realizando contato.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 16:03
Boa tarde gostaria que a empresa Mayk soluções desse o suporte que a consultora prometeu os pontos São internet com estabilidade todo tempo, data de vencimento que não foi comprida, e o valor do plano esses pontos a consultora falou que ia resolver mas até agora não resolveu nada
Réplica da empresa
26/05/2026 às 17:48
Boa tarde, Sr. Abnaldo.
Após análise do caso, identificamos que a contratação foi realizada mediante aceite digital, no qual constam todas as informações contratuais, incluindo valores, benefícios e período de fidelização, com a devida concordância e assinatura eletrônica dos termos.
Dessa forma, até o presente momento, não identificamos irregularidades na contratação realizada.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, a fim de entender melhor sua solicitação e buscar o melhor atendimento possível.
Agradecemos o seu contato.