Representante se passando por técnico da ***** prometeu não alterar valor da fatura, mas aumentou plano e fatura.
Respondida
Suzano - SP
18/05/2026 às 16:25
ID: 248987667
Recebi uma ligação de um representante dessa empresa se passando por técnico da *****. Ele alegava que a região do meu comércio havia trocado os cabos e melhoria de sinal, eu me lembro perfeitamente de perguntar se isso iria alterar o valor da minha fatura e o mesmo me disse que não, enfim assinei e este mês notei uma mudança de valor na minha fatura e alteração do plano de 500mega para 700mega Esse termo na verdade era um contrato de renovação e mudança de plano tomem cuidado esta empresa esta entrando em contato em nome da *****.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:02
Bom dia!
Como informado em contato, estamos averiguando o caso internamento para melhor ação.
Também no momento do contato, e informado pela consumidora o problema foi revertido, não constando mais divergências do plano.
Informamos que estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos e manteremos contato para melhor atender.