Mayk Soluções

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

26/03/2026 às 17:13

ID: 244430607

Desde 2025 tenho enfrentado problemas da baixa qualidade de serviço de internet da Vivo em minha empresa. No início desta semana fiz nova reclamação sobre oscilação do sinal da internet e ficaram de enviar um técnico hoje a tarde para avaliar a situação.
No lugar da visita do técnico recebi uma ligação de um representante da Vivo as 11:36 hs informando que a operadora tinha reconhecido o problema devido a várias reclamações de clientes e informou que estariam realizando uma atualização do modem sem nenhuma alteração de prazo de fidelidade ou custos. O representante confirmou todos os meus dados e enviou documento para meu email para formalizar a atualização do modem.
Ao ler o documento verifiquei que havia multa por cancelamento, porém, o representante informou que seria do contrato vigente que terminaria a fidelidade em agosto deste ano, após este período não haveria multa por rescisão.
Segui todas as instruções e assinei digitalmente o documento, ratificando por telefone que não haveria novo prazo de fidelidade, nem alteração de preços.. Lamentavelmente as 13:27 hs recebi emial com a cópia de um novo contrato com a VIvo com início retroativo a ontem ( 25/03) e novo prazo de fidelidade de 24 meses.
No contrato havia informação que a intermediação do contrato foi realizada pelo Sr. ***** da Mayk Soluções, portanto, registrei um boletim de ocorrencia por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e abri reclamação na Vivo solicitando o imediato cancelamento deste contrato [Editado pelo Reclame Aqui], quantionando também como a operadora mantem em seu quadro de representante comercial uma empresa com um imenso histórico no Reclame Aqui das mesmas práticas danosas a outros clientes há mais de 5 anos ?????