Gato engoliu ponteira de silicone de aplicador de comprimidos, exigindo endoscopia de urgência.
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 21:40
ID: 250493239
Meu Gato engoliu ponteira de silicone - Produto com defeito.
Prezados da equipe MayLon Pet, boa noite.
Meu nome é *****, CPF *****, e entro em contato para relatar um grave incidente ocorrido em 26/04/2026 envolvendo o produto "Aplicador de Comprimidos MayLon Pet", que resultou em risco de vida para meu gato, Pã.
1. DOS FATOS
Na manhã de 26/04, ao administrar um comprimido com o aplicador de vocês, durante uso normal seguindo o manual, a ponteira de silicone se soltou e foi engolida pelo Pã. Ele foi socorrido às pressas na clínica Vet Center, onde foi constatada a presença de corpo estranho de 3,67 x 1,05 cm no estômago/piloro através de raio-X realizado pela CDXVET. Foi necessário realizar endoscopia de urgência sob anestesia noturna para remoção da peça, além de medicação para estimular vômito e transporte.
1.1 DO DESCASO DA EMPRESA
Em 13/05 entrei em contato via WhatsApp com a empresa, que me forneceram o contato de David. Então, entrei em contato com o número fornecido, informei o ocorrido e enviei os laudos, comprovantes e fotos. Ele disse que "iria encaminhar para a pessoa responsável e que na brevidade me daria um retorno" e nunca mais respondeu, e eu nunca tive um retorno.
.Prints da conversa anexados.
2. DOS DANOS MATERIAIS COMPROVADOS - TOTAL: R$ 3.051,74
Consulta emergência + 2x Morfina, Vet Center R$ 84,00 - NF anexa
Endoscopia + Anestesia noturna Vet Center R$ 2.700,00 - NF anexa
Raio-X Abdômen 3 projeções CDXVET R$ 180,00 - Print Petlove anexado
Transporte Uber ida/volta R$ 87,74 - Recibos anexados
TOTAL R$ 3.051,74
3. DO DIREITO
Conforme art. 8, 12 e 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos danos causados por defeitos de seus produtos. A ponteira soltar-se durante uso normal caracteriza vício/defeito de fabricação que expôs meu animal a risco de vida. Produtos perigosos devem trazer informação ostensiva sobre riscos.
4. DAS PROVAS ANEXAS
1. Relatório Vet Center Dra. Juliana R. Bueno: "Corpo estranho ingerido: ponteira de borracha do aplicador"
2. Laudo CDXVET confirmando corpo estranho de 3,67 cm
3. Notas fiscais Vet Center: R$ 84,00 + R$ 2.700,00
4. Print Petlove registrando "engoliu a borracha do aplicador" + R$ 180,00
5. Recibos Uber das 4 corridas 26/04
6. Prints da conversa via WhatsApp com David me deixando sem resposta
7. Foto da ponteira de silicone extraída
8. Foto da pata do Pã raspada para acesso venoso
9. Foto da embalagem Aplicador MayLon Pet LMZ0281.
5. DO PEDIDO
Solicito o reembolso integral de R$ 3.051,74 referente aos custos causados pelo defeito do produto.
Dados para reembolso via Pix:
Favorecida: *****
CPF: *****
Chave Pix: *****
Aguardo retorno. Tenho certeza de que resolveremos de forma amigável.
O Pã passa bem. Conto com a responsabilidade de vocês.
Atenciosamente,
*****.