Pedido atrasado: solicito cancelamento, e reembolso
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
02/01/2026 às 19:13
ID: 236449685
Preciso de ajuda com meu pedido *****, quero que cancelem e me reembolsem o valor pago. Porque está fora do prazo de entrega. Eu mandei mensagem no whatsapp que disponibilizam aqui no site e ninguém me responde. Não dá pra entrar em contato com a transportadora, está dando erro. Resolvam isso, ou essa roupa aparece ou o meu dinheiro. Fiz diversas compras em outros sites que já chegaram todas. Vou fazer um B.O online. Aguardo retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
04/01/2026 às 18:47
Olá Patricia, já solicitamos ao time para verificar com a transportadora oque houve, possivelmente o atraso se deu por conta dos feriados de natal e ano novo. Por esse motivo também a demora em responder pelo time de atendimento que nessa época trabalha com pessoas reduzidas.
Amanha 05/01/26 toda a equipe esta de volta e teremos um retorno diretamente em seu contato pessoal para lhe passar informações. Ja te asseguro que todos os pedidos tem seguro ate que chegue ao destinatário, caso tenha sido extraviado ou outra coisa com certeza será reembolsada ou então enviamos outro por outra transportadora, mas isso será combinado com você antes.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 08:02
Chegou certinho e produto de qualidade. O que aconteceu foi um atraso devido as festas de fim de ano. Super prestativos e sim voltarei a comprar...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 14:51
Obrigada Patricia, que bom que deu tudo certo, vamos montar seus pedidos com muito carinho!!