Mayon

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/03/2018 às 14:47

ID: 33544495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um macacão na loja no final de dezembro, a vista, por transferência bancária.
Provavelmente por se tratar de um momento que os bancos estavam fechados, a operação não foi efetuada no dia e fiz outra operação, sem perceber que a primeira tinha sido agendada para 02/01.
Assim que entrei na minha conta em 2/1 e vi que o valor anterior havia sido debitado duas vezes, entrei em contato com a loja para solicitar estorno do valor duplicado.
No início, não me respondiam... depois até responderam, me disseram que iam me fazer o depósito de volta após eu enviar os comprovantes das duas transações e explicar o ocorrido.
Porém, há mais de um mês ninguém responde mais o WhatsApp da loja para mim, me bloquearam no Instagram, e eu não consigo mais falar com eles. O estorno ainda não foi feito. Tento inúmeras vezes ter uma resposta e nada.
Próximo passo é entrar com uma ação judicial, pedir indenização... porque não é possível. Loja sem compromisso com o cliente!