Demora Excessiva no Envio de Peças para Conserto de Veículo Caoa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 14:04
ID: 239239647
Gostaria de reclamar quanto a demora excessiva no envio de peças solicitadas, pela oficina onde meu carro se encontra parado desde o dia 27/12/2026, por parte da fábrica da Caoa.
Desde o dia que deixei o carro na oficina, foram feitos os pedidos (2 pedidos) das peças à fábrica, e desde então aguardo o envio das peças à conssessionária que a oficina pediu.
Os pedidos números ***** e ***** , não foram enviados à oficina até o dia de hoje, mais de um mês depois.
Segundo a conssessionária, localizada em Sete Lagoas, na qual a oficina fez os pedidos, um dos pedidos nem faturado ainda foi, ao contrário do que a atendente Gabriela (da Caoa) afirma.
Portanto, não sei mais o que fazer. A conssessionária diz que a fábrica da Caoa nem sequer fez o faturamento de um dos pedidos e tento entrar em contato com a Caoa, pelo telefone *****, e não consigo falar com a Gabriela, que segundo os atendentes do 0800, está responsável pelo meu atendimento.
Solicito então o envio o mais rápido possível das peças dos pedidos citados à conssessionária, para que esta envie as peças à oficina onde está o meu carro paralizado, para que meu veículo comece a ser consertado.
Espero que eu seja atendido com a maior brevidade possível, pois ao comprar o veículo na conssessionária Caoa em 2021, eu acreditei que essa empresa tivesse um bom atendimento e não fosse tão díficil para o envio de peças quando eu precisasse.
Nenhum cliente tem intenção de continuar a adquirir produtos de uma empresa que não atende com qualidade a eles, e eu me incluo nessa percepção de que pelo que tenho visto, escolhi errado o fabricante de veículos para adquirir o meu veículo.