Veículo com defeito, falta de assistência e atraso na transferência
Não respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 16:51
ID: 237564665
Empresa: Maza Comércio de Veículos
CNPJ: *****
Endereço: *****
No dia 20/11/2025, adquiri um veículo nesta loja. Em menos de 15 dias, o carro passou a apresentar problemas graves, como luz de óleo acesa e ruído excessivo no motor.
Entrei em contato com o vendedor *****, responsável pela venda. Como o veículo ainda não estava assegurado, seria necessário o transporte por guincho. Após divergências, acabamos dividindo o valor de R$ 350,00 para levar o carro até a oficina indicada pela loja.
O veículo ficou 10 dias na oficina. Após a liberação, fui buscá-lo, porém no trajeto até minha residência o problema voltou a ocorrer. Precisei parar o carro e acionar novamente a loja, que enviou um mecânico. Após avaliação, fui informado que seria necessário reparo completo do motor (parte superior e inferior), além do conserto do ar-condicionado, que já não funcionava.
Após mais 7 dias com o veículo parado, fui informado de que poderia retirá-lo novamente. O carro passou a funcionar, porém o ar-condicionado voltou a apresentar falha. Tentei contato com a loja, sem retorno. Diante disso, levei o veículo a uma oficina especializada, arcando com um custo de R$ 500,00, valor que não foi reembolsado.
Além de todos os transtornos, a transferência do veículo para meu nome ainda não foi realizada, mesmo após mais de 45 dias, ultrapassando o prazo legal.
A reclamação se dá pela má qualidade do veículo, reincidência de problemas, falta de retorno no pós-venda, custos assumidos indevidamente pelo comprador e atraso na transferência do veículo.